1.- Datos Identificativos del Titular de la Página Web:
De conformidad con la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
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2. OBJETO
Dar a conocer los servicios del Titular de la Página Web a través de la dirección:
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3. Registro de Alta en la Web.
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Si Usted quiere darse de alta como usuario en nuestro portal deberá cumplimentar el formulario de solicitud de registro que aparece en nuestra página web y asignarse una contraseña. Recomendamos que esa contraseña se componga de letras y números, intercalando mayúsculas y minúsculas, que tenga una longitud mínima de 5 caracteres, evitando siempre utilizar contraseñas fácilmente deducibles por personas del entorno del usuario (fechas de aniversario, nombres de familiares, etc.) y que se cambie periódicamente.
Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados. Dontuning.com asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa de Nivel Básico para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de Desarrollo RD1720/2007, de 21 de diciembre.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, y de su exactitud y pertinencia, reservándose Dontuning.com el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, inadecuados, inexactos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. De igual manera, el usuario es responsable de la política de confidencialidad y secreto sobre su "contraseña", siendo el único responsable ante Dontuning.com de toda compra o pedido mediante su "Usuario/Contraseña" por un tercero.
El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.
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6. Uso de cookies por parte de Dontuning.com
6.1 Que son las cookies y para que se utilizan
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se almacena en un dispositivo (ordenador, tableta, Smartphone) con el fin de identificar al navegador mientras interacciona con nuestro sitio Web.
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6.2- Tipos de cookies
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6.3 Cookies de terceros
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6.4 Desactivación de Cookies
Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:
Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
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Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
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Safari: Preferencias -> Seguridad.
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7. Seguridad de Protección a Compradores: La página web se ofrece por medio de una conexión segura (HTTPS) por lo que la información enviada por el sitio es totalmente privada. Le garantizamos que todas las transacciones realizadas son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Asimismo, la página web está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiables que existen actualmente. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología en encriptación SSL (Secure Socker Layer) 128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados actualmente. Es por ello, que ningún tercero ni el titular de la web tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago y los datos bancarios introducidos por el cliente.
8. Precios y pagos. Los precios publicados en Dontuning.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico o informático. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Dontuning.com. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos se realizan a través de los métodos de pago especificados en nuestra tienda online.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla que se hacen desde la península están considerados fiscalmente como una exportación por lo que los artículos que se vendan de la Península a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA.
El importe a pagar dependerá del importe de la compra y del tipo de artículo. Nuestros términos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla son DAP. EL cliente es quien tendrá que hacerse cargo del despacho, los aranceles e impuestos; siempre teniendo en cuenta el valor total del envío. Estos impuestos IGIC/IPSI o cualquier otro gasto aduanero y/o arancelario no está incluido en el precio del artículo ni en la factura. El importe que tendrán que pagar es independiente a los costes de envío del transportista. Serán los clientes los responsables de abonar el IGIC/IPSI correspondiente a la empresa de transporte.
9. Confirmación de Recepción Pedido. Una vez sea recibido el pedido, Dontuning.com enviará un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido al usuario en el plazo de 24 horas desde la recepción del mismo. En caso de que no se pueda cumplir este plazo por razones referente a la jornada laboral, se le enviará el correo electrónico de conformidad con la jornada laboral hábil siguiente a la recepción del mismo.
10. Legislación y jurisdicción aplicable. Con carácter general, las relaciones con los usuarios, derivadas de la prestación de servicios contenidos en esta página web, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, se someten a la legislación y jurisdicción española, específicamente a los tribunales de Barcelona. Los usuarios de esta página web son conscientes de todo lo que se ha expuesto y lo aceptan voluntariamente.
11. Condiciones de entrega.
Entrega entre 2-15 días laborables (según destino), a excepción de no disponer de stock suficiente para la entrega del pedido, en cuyo caso se entregará tan pronto dicho material haya sido repuesto. Ocasionalmente puede pasar que algunos productos estén a punto para el envío antes que otros, hecho que puede dar lugar a un atraso del envío de todos los artículos solicitados o de un envío parcial. En ambos casos, el cliente será avisado y no tendrá ningún cargo adicional.
En el caso del retorno de los productos por ausencia o dirección errónea al realizar el pedido, conllevara gastos adicionales para una nueva entrega a cargo del comprador.
12. Devoluciones
Derecho de desistimiento (*): Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales en los cuales puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted los recibió. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través y exclusivamente de nuestro correo electrónico soporte@dontuning.com. Tendrá que utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el:
– Nombre del consumidor y usuario :
– Domicilio del consumidor y usuario:
– Firma del consumidor y usuario:
– Fecha:
Puede descargar el formulario aqui 
(*) Excepciones al desistimiento: No se admitirán devoluciones, tal y como estipula la ley (artículo 103 de la LGDCU), de productos personalizados, productos que corran el riesgo de deteriorarse o caducar, productos fabricados o encargados bajo pedido para un modelo específico de un vehículo, si tiene un precio oscilante o bien pedidos de productos que no se encuentren en nuestra web y tengan que ser pedidos en exclusiva por decisión del cliente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez confirmada por correo electrónico dicha devolución por nuestro departamento, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a Dontuning.com, Av. Indalecio prieto 12 CP 48004 Bilbao (Vizcaya) a la atención de David A. Romero López, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin mostrar signos de uso, manipulación o instalación, incluyendo todos sus accesorios, manuales y etiquetas de envío, así como en su embalaje original. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Una vez verificado que los productos se encuentran en perfectas condiciones, se efectuará automáticamente el reembolso total utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de que los productos no cumplan con las condiciones anteriormente descritas, también se le comunicará el motivo por el cual se ha denegado la devolución y se le reenviarán los productos a la dirección proporcionada al momento de realizar el pedido, previo pago de los gastos de envío a cargo del cliente. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de entrega de embalajes en mal estado, rotos o deteriorados: esto debe de ser comunicado en el momento de la entrega al repartidor para que este deje constancia y anotación en la recogida. Es imprescindible que esto se haga así para poder reclamar daños a la empresa de paquetería ya que en caso contrario no quedará demostrado que el daño ha sido producido en el transporte. Esta incidencia debe ser comunicada en las 24 horas posteriores a la recepción del producto a través y exclusivamente de nuestro correo electrónico . Una vez aceptada a trámite la reclamación, por parte de nuestra agencia de transportes, se le hará llegar la reposición de la pieza o el producto que usted haya elegido en sustitución. Se recomienda guardar todo el embalaje ya que es necesario en caso de reclamación.
En caso de que se produzca una incidencia durante el transporte, como la pérdida del producto, se procederá a enviar una reposición de la pieza a la mayor brevedad posible.
No se admitirán devoluciones cuya referencia esté en liquidación y/o descatalogada.
Se admitirá la devolución de los productos erróneos, una vez nos llegue y comprobemos el error y si está en buen estado y no haya sido montado o utilizado, le enviaremos el correcto. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de entrega.
Dontuning.com se reserva el derecho de cambiar la dirección entrega para las devoluciones.
13. Garantía.
La garantía de nuestros productos por parte del fabricante es de 3 (TRES) AÑOS a partir de la fecha original de compra.
No se tramitara ninguna garantía si el cliente no posee el comprobante de compra, factura o ticket, legible tanto fecha de compra como descripción e importe total.
No se llevara a cabo ninguna reclamación que no esté tramitada por parte de nuestra empresa.
Las garantías serán las especificadas por los proveedores de dichos productos, no siendo responsable Dontuning.com de que los plazos o caducidad de las mimas haya vencido.
Coberturas de garantías:
- La garantía queda limitada a la sustitución del producto defectuoso por uno nuevo. No nos haremos responsables de cualquier otro gasto incurrido por el cliente, ni seremos responsables de cualquier otro daño o consecuencia, o gastos surgidos directa o indirectamente por el uso de sus productos.
- La garantía cubre los defectos de fábrica, no el resultado final ni funcionamiento del mismo ya que este dependerá del trabajo mecánico, eléctrico, montaje y mantenimiento por el cliente o taller encargado.
- La garantía NO cubre daños durante el transporte
- Los productos llevaran la garantía que ofrece el fabricante, no siendo responsable en ningún momento Tuning.es de la cobertura y plazos de las mismas.
- Si a la hora de montar el producto faltase alguna pieza, dispondrás de un periodo de (7) días naturales para reclamarla, pasado el cual entenderemos que estas conforme con el contenido del producto cada producto es controlado y comprobado su funcionamiento antes de salir de nuestras instalaciones- Las garantías solo cubrirán la sustitución del producto, por lo que no nos responsabilizamos de los gastos de montaje y desmontaje, transporte o demás supuestos.
- Es posible que los faros o pilotos se empañen debido al vaho producido por la humedad ambiental o cambios de temperatura, no representa defecto del artículo. Este vaho desaparecerá cuando se evapore la humedad. Depende directamente de las condiciones climatológicas.
14. Facturación
Después de la entrega del pedido, el cliente tiene la opción de descargar la factura correspondiente a través de su cuenta en nuestro sitio web, accediendo al apartado "Mis pedidos".
15. Legislación y Fuero
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Además, recordamos al consumidor que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo los siguientes enlaces:
Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea | Centro Europeo del Consumidor en España (consumo.gob.es)
Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)